+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда лучше жаловаться на управляющую компанию

Хочу пожаловаться , куда посоветуете? Сделали задолженность , теперь они нам угрожают поставить заглушку,на канализацию. По кадастру - квартплата рассчитывается исходя из свидетельства егрп на квартиру или кадастрового паспорта. Снимаете копию и с письменным заявлением в жэк.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Мы сталкиваемся с самыми разными проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства практически ежедневно: перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание лестничных площадок, отсутствие освещения, — вот основные причины, по которым люди начинают жаловаться. Что делать в подобных ситуациях, к кому обращаться? Как правильно писать жалобы?

Каким образом регламентированы обращения в те или иные органы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства? Есть ли какая-нибудь нормативная база? Жилищный кодекс говорит о том, что интересы собственника — превыше всего. Поэтому собственник может:. Что необходимо делать собственнику или тем, кто живет в доме, если не убирается лестничная клетка, не вывозится мусор или, например, просто выбита лампочка в подъезде и темно?

Можно взять нормальную и ненормальную ситуацию. В нормальной, если перегорела лампа, не нужно лезть туда, чтобы не ударило током, так как в каждой управляющей компании существует диспетчер и дежурный телефон. Нужно прозвонить и сказать, что в подъезде темно. В течение часа всегда это устраняется. Имеются в виду примеры Москвы и Подмосковья в нормальных домах.

Если произошло неправильное выполнение, — один звонок в диспетчерскую службу, и в течение нормативного срока должно быть устранено это нарушение. Норматив, конечно, разный для различных домов. В среднем — от 1 до 2 часов если брать практику, сложившуюся в Москве , если, конечно, речь не идет о чем-то сложном. Если, конечно, не что-то сложное, к примеру, аварийная ситуация. Здесь может и управляющая компания не справится. Тогда управляющая компания обычно подписывает договор с какой-то аварийной службой.

Ремонт ложится на плечи собственников за другие финансы, поэтому нужно понимать, что если произойдет какая-то авария — это дополнительные расходы. Управляющая компания не сможет за счет тех денег, которые собрала с жильцов, ликвидировать все последствия возможной аварии чрезвычайной ситуации. Это то, что касается нормальной ситуации. Если брать регионы, в каждом регионе свои правила, кто отвечает в том или ином случае. Если говорить про Москву, то существует Управа района, в ней есть подразделения, которые в виде государственного бюджетного учреждения ГУИС района — государственные учреждения инженерной службы реагируют на те ситуации, которые не происходят нормально с ДЕЗами, с управляющими компаниями, частными и т.

И поэтому кроме Управы района, кроме ГУИСа, в некоторых городах к примеру, Санкт-Петербурге , реагируют в таких нестандартных ситуациях районные жилищные агентства. Жилищный кодекс разрешает особому надзорному органу — Жилищной инспекции, реагировать в данном случае.

То есть существует Государственная жилищная инспекция, в которую нужно обращаться, если не помогли ни в управляющей компании, ни в Управе. Нужно помнить, что сам по себе орган Жилищная инспекция , он не будет вместо заявителя бегать в суд и направлять жалобу о том, что сделала неправильно управляющая компания. Она может только оштрафовать последнюю и дать предписание, чтобы заявитель в течение определенного времени либо расторгнул соглашение с УК, либо навел порядок — переподписал с ней договор.

Такие ситуации случаются. Действительно, по нашему закону, УК обязана со всеми жильцами подписать договор. Управленцы не обязаны это делать. Если Жилищная инспекция отреагировала, обычно они присылают инспектора, но, чаще всего, реакция идет в течение 5 дней.

Обычно они реагируют быстрее, особенно, если заявитель оставляет свой телефон, или общение происходит через интернет. В данном случае, они могут ответить и через несколько часов, потому что никому не интересно получать минусы за плохую реакцию на жалобы жителей.

На многих интернет ресурсах существуют так называемые виртуальные приемные, куда предлагают обращаться, если есть проблемы с управляющими компаниями, ТСЖ.

В Москве есть специальная система. Это ускоряет процедуру рассмотрения в разы. Жильцы привыкли, что написав жалобу, нужно ждать 30 дней это общий порядок рассмотрения любой жалобы , когда им принесут эту бумагу, в которой будет отписка от той же управляющей компании, Управы о проведении проверки и не выявлении проблем то есть, решение вопроса перекладывается на жильцов.

Когда же работа выполняется через интернет, процесс рассмотрения происходит чуть ли не в онлайн режиме. Хорошо, что государство и субъекты федерации решили, таким образом, даже назначить чиновников, которые отслеживают все жалобы и в режиме онлайн моментально перебрасывают информацию в компанию. Это полезное нововведение, но нужно зарегистрироваться.

Желающий имеет право зарегистрироваться просто как гражданин, указав свои личные данные это обязательно, и безопасно. Здесь действует система защиты, которая при необходимости предоставляет на запрос только данные ФИО гражданина, а остальные сведения паспортные данные, семейное положение и т.

Если работает хорошая управляющая компания, она создает диспетчерскую, которая реагирует на жалобы достаточно оперативно. Собственники обычно говорят, что они ничего в этом не понимают. Однако достаточно один раз когда-то разобраться в договорах и когда-нибудь влезть в эту систему — они будут понимать все: где воруется, где можно сэкономить, а где можно и подправить. Главное для граждан в стране — это тепло.

Без воды можно проживать, сутки, двое, трое, и даже без электричества, но без тепла не проживешь. То, что, к примеру, делает Москва и другие регионы. Если бы захватить и эти информационные ресурсы, было бы идеально, однако, это будущее. Допустим, человек обратился в управляющую организацию, если она отреагировала — хорошо, если нет, то он должен пожаловаться в Управу, если же и с Управой ничего не вышло, то в Жилищную инспекцию.

Иногда бывает такая ситуации, когда степень воровства такова, что даже если ответ и поступил, то формальный ответить ведь нечего.

Если не работает досудебный порядок, тогда дело доходит до суда. До суда можно идти на примирение, договариваться, тем более, когда вторая сторона заинтересована в этом в летний период. Каким образом? Некоторые потребители сразу вспоминают о Прокуратуре. Но тут вот какая вещь, Прокуратура может реагировать только в порядке надзора. Они могут посмотреть, была ли реакция чиновника, когда поступила жалоба от жильца. Тогда они накажут того чиновника, который проигнорировал жалобу.

Но в Прокуратуру лучше обращаться тогда, когда слишком сложные ситуации. Это самый первый способ защиты интересов, пользуясь которым любой гражданин собственник или наниматель может обратиться и сказать, что у него, к примеру, из крана текла вода не питьевая, а ржавая, а это — услуга ненадлежащего качества, которая является основанием для направления иска в суд.

Не обязательно нанимать профессиональных юристов и адвокатов, последние нужны, когда появляются слишком сложные дела отняли подвал, чердак, которые необходимо вернуть и показывать цепочку документов , а когда услуга просто не оказана, или же она ненадлежащего качества, и потребитель уверен, что случай произошел и все было зафиксировано соответствующим образом сфотографировано , то здесь принимается решение в течение недели это не длится месяцы, полгода, не нужно идти в Арбитражный суд.

Судебная система построена так, что всегда виновная сторона должна оплатить эти издержки. Если понятно, что такой является управляющая компания, к примеру, из-за промедлений, или же она вовремя не выплатила зарплату, в связи с чем ее сотрудник напился и не перекрыл кран вовремя, что привело к прорыву, то она и выплатит издержки. Бывают сложные истории, когда дома, например, зависят не от своей собственной трубопроводной системы, а от того, что произошло в квартале.

Есть системы, где домов соединены в некие комплексы сцепки. Именно здесь ситуация сложная, и без адвокатов и профессионалов не обойтись.

Такие дела длятся долгие годы. Там судьи немного по-другому принимают решение — доказательственную базу формирует истец. В суд общей юрисдикции или даже мировому судье. Это самый простой вариант. Прокуратура реагирует быстро, но нужно ли обращаться во все инстанции: в Прокуратуру, в органы местного самоуправления, в Государственную жилищную инспекцию, а лучше еще сигнализировать на более высокий уровень, в частности, туда, где принимаются решения по мониторингу действия властей, для того, чтобы привести в нормативное состояние конкретный дом?

Люди не знают, что в случае направления жалоб, любая ситуация мониторится и входит в отдельные статистические формулы, после чего данные всплывают наверх и свидетельствуют о конкретных фактах: в том-то районе или регионе бойлеры не работают и т. Существует общий срок любых жалоб, к примеру, о том, что сосед негодяй и пьяница — рассматривается в течение 30 дней. Что же касается коммунального сектора, то здесь предельный срок — 5 суток.

В течение 5 суток чиновник должен отреагировать моментально. Если это Жилищная инспекция, то она может отреагировать и в течение суток. Если касается аварийной ситуации, когда в — 20 Со отключается отопление и все остальное, реагируют в течении 3 часов. Оценивает ущерб, с одной стороны, потерпевший, с другой — управляющая компания. Если УК не прислала на место своего сантехника, электрика или представителя инженерной службы, то сложно определить фронт работ, которые нужно сделать.

Если примерно понятно, сколько стоит лампочка, провод, то есть случаи, когда непонятно, во сколько обойдется бойлерная, потому что это сложная конструкция — ее можно купить и за миллионы, а можно сварить из подручных труб. В любой спорной ситуации нанимается эксперт. Он, чаще всего, обеспечивается той же управляющей компанией, либо если потерпевший не доверяет последней и опасается необъективности, можно обратиться в независимую экспертизу. Существует масса предложений нужно только зайти в интернет , достаточно просто изложить свою ситуацию и сказать о необходимости проведения экспертизы.

Тут же поступит масса предложений, с обозначением расценок. Если у человека нет желания или возможности это сделать, имеют право участвовать сами сотрудники Мосжилинспекции жилищной инспекции региона. Должны быть свидетели из числа приглашенных соседей , но не просто для того, чтобы подтвердить, что произошло разрушение, а что, к примеру, именно с этого этажа началось затопление или возник пожар. Нужно подтвердить именно составляющие материального ущерба его размер и необходимо показать, что человек понимает стоимость поврежденного имущества.

Если человек не доверяет одной УК, можно обратиться в другую, которая точно опишет все, так как надо. Skip to content. Что делать если возникла ненормальная ситуация — управляющая компания не отреагировала, в диспетчерской службе не взяли трубку, к примеру, или вообще такого телефона нет? Если Управа проигнорировала заявителя, что в таком случае делать? Что же тогда делать?

Насколько это эффективно? Говоря о системе моментального реагирования, почему указывалось об интернете, что это правильная схема? Что делать, если даже в Жилищной инспекции заявитель не нашел правды? Когда же к вопросу подключается Прокуратура? Кто оплачивает судебные расходы при обращении в суд?

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру или свои права как арендатора на основании договора , реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК. По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях. Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Итак, кому будем жаловаться.

Кто контролирует управляющие компании, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ. Как писать жалобу на управляющую.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Дата публикации материала: К сожалению, управляющие компании далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, и это известно практически любому россиянину. Как и куда можно пожаловаться на УК, чтобы жалоба принесла должный результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале! Список обязанностей по содержанию многоквартирного дома, возлагаемых на управляющую компанию, выглядит следующим образом:. Как и любая другая официальная претензия, жалоба на УК составляется в свободной форме и должна включать в себя следующие пункты:. Обратите внимание!

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме. Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья ТСЖ или управляющая компания — окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб? Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.

Какие именно обязанности должна выполнять конкретно ваша УК, можно посмотреть в договоре , который подписывают жильцы и управляющая компания. Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон: в нем прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг. Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий. Квартплата рассчитывается управляющей компанией или расчетным центром, куда передаются данные несколько домов. Что должно насторожить в квитанции ЖКХ — это несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, которая явно отличается от предыдущих месяцев. Заметим: ответственность УК за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Сами жильцы могут узнать тарифы ЖКХ в своей же управляющей компании или ТСЖ, которые обязаны предоставлять эти сведения. Ответная реакция управляющих компаний на заявления, жалобы, претензии и запросы жильцов должна поступать в течение четко установленного времени, которое прописано в разных документах федерального уровня.

Куда жаловаться на управляющую компанию? . непосредственно в саму управляющую компанию, лучше обращаться коллективно.

Мы сталкиваемся с самыми разными проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства практически ежедневно: перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание лестничных площадок, отсутствие освещения, — вот основные причины, по которым люди начинают жаловаться. Что делать в подобных ситуациях, к кому обращаться? Как правильно писать жалобы?

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pinklethe

    Расскажите, как у нас работают национальные лотереи , расскажите, как там официально платят налоги за работников и за свою деятельность Не идиоты-ли наша налоговая?)

  2. rasslodasi

    Валерьевич , не хватает мангала и стола ??

  3. Агап

    Полиции как Ад после суда